Der står Bogerservice skrevet med store bogstaver. Service var det sidste ord, jeg vil sætte på den behandling, jeg fik, da jeg trådte ind ad døren og det er det sidste ord, jeg vil putte på den attitude, kommunens ansatte i det hele taget udviste over for mig. Jeg kan forstå det, hvis jeg havde gjort noget forkert. Hvis jeg havde generet nogle mennesker. Hvis jeg havde kastet rundt med møblerne. MEN..dette var mit første besøg hos Borgerservice. Jeg kom for at få rettet en fejl, KOMMUNEN havde lavet. I al mindelighed BAD jeg kommunen om at se på sagen.
Kommunen behandlede mig som en kriminel. De medarbejdere jeg mødte i Borgerservice gik instinktivt ud fra, at jeg løj. De mødte mig med skepsis. De sagde IKKE: Kom indenfor, sæt dig ned, så snakker vi om tingene. Havde det været en butik i midtbyen, var jeg gået ud med det samme. SERVICE burde slettes i ordet Borgerservice. Ordet betyder AT TJENE. Enten skal medarbejderne i Borgerservice skoles i ordets betydning eller også skal man finde et nyt ord.
Jeg har aldrig følt mig så dårligt behandlet før. Upersonligt. Uvenligt. Uintelligent.
VÆRST af alt: Systemet lukker sig om sig selv og alle stiller sig op og forsvarer selv de største tåbeligheder, som kollegerne har lavet. Borgeren - som man skulle tjene - er en potentiel fjende.
I efteråret udkommer min bog HISTORIEN OM MANDEN, DER ALDRIG HAVDE BOET I UKRAINE. Der beskriver jeg mine oplevelser af kommunens SERVICE.
Titundvis af danskere klager hvert år til Ankestyrelsen. Det viser sig, at i fire ud af 10 sager har kommunen foretaget en forkert afgørelse.
Vi laver alle fejl. Det kan ske. Fejl kan rettes. Jeg siger PYT. Men vi bliver alle målt på den måde, hvorpå vi behandler vore medmennesker. Er vi ovenfra-og-nedefter, er vi mistroiske på forhånd, er vi arrogante og ved vi godt, vi tager fejl, men det er os der har overhånden ?
Jeg skriver i næste uge til kommunen, at den kan købe min bog til trykpris og dele ud til sine medarbejdere. Den afdeling, jeg mødte trænger til et brush-up-kursus. Man trænger til at blive mindet om, at det er MENNESKER, der træder ind ad døren. Nogle af dem er svage. Nogle af dem har brug for kommunens hjælp. INGEN af dem har brug for, at Borgerservice har paraderne oppe fra begyndelsen.
Og så er der brug for, at hele molevitten får et servicetjek......hvis ikke man skal finde et nyt ord for kommunens ankomsthal.
Du er velkommen til at kontakte mig på : erikingemannnnielsen@gmail.com
